I vostri problemi non sono problemi.
Sono soluzioni che il sistema ha costruito per sopravvivere.
Il vostro approccio al problem solving è spesso troppo corto.
Analisi.
Riunioni.
Action plan.
Eppure il problema torna.
Perché state lavorando sul sintomo, non sulla funzione che quel sintomo svolge nel sistema.
In un’organizzazione, ciò che chiamate “problema” non nasce quasi mai per caso.
È una risposta.
Una risposta disfunzionale, certo.
Ma pur sempre una risposta.
Il team conflittuale.
Il calo di fatturato.
L’apatia diffusa.
Le decisioni che si fermano.
Non sono il problema.
Sono il modo in cui il sistema segnala che qualcosa, sotto la superficie, non è in ordine.
Ogni comportamento ha una funzione.
Anche quello che vi irrita.
Anche quello che vi fa perdere tempo.
Anche quello che vorreste eliminare in fretta.
Un team apatico può proteggere l’azienda dal dolore di una riorganizzazione mai davvero attraversata.
Un conflitto continuo può evitare di guardare una minaccia esterna che fa più paura del conflitto stesso.
Un calo di risultati può mantenere una lealtà invisibile verso qualcuno che, nel sistema, non si è mai sentito autorizzato a crescere.
Il Metodo ODS non “risolve problemi”.
Rende visibile la struttura che li genera.
Si lavora nello spazio.
Si mettono gli elementi in relazione.
Si osserva cosa accade.
Non si forza.
Non si interpreta troppo.
Non si inventa una soluzione.
La soluzione, quando c’è, si mostra.
Smettere di combattere i sintomi è il primo passaggio.
Perché i sintomi stanno già facendo un lavoro.
Il punto non è eliminarli in fretta.
Il punto è capire che cosa stanno tenendo in piedi.
E lì, finalmente, si può intervenire.
Il problema non è ciò che vedete.
È ciò che il problema sta cercando di reggere.
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